Ruilen & retourneren

Een vaste print retourneren

Bij een online aankoop van een vaste print heb je als consument veertien dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering gelden.

Zo meld je een retour aan

Mail info@pisteofart.com met je bestelreferentie en de artikelen die je wilt terugsturen. Een reden opgeven is niet verplicht. Stuur je retour naar Piste of Art, Julianastraat 6, 1814 EB Alkmaar. Bewaar je verzendbewijs.

Bij retourneren binnen de bedenktijd betaal je zelf de retourkosten. Wil je een andere print? Vermeld het gerust, dan kijken we met je mee.

Je geld terug

We betalen binnen veertien dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het artikel terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd. Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Je eigen ontwerp

Een product dat speciaal met jouw foto, logo of persoonlijke tekst wordt gemaakt, kan onder de uitzondering voor maatwerk vallen. Je rechten bij een fout of gebrek blijven bestaan.

Verkeerd of beschadigd ontvangen?

Laat het ons weten via info@pisteofart.com, met je bestelreferentie en zo mogelijk een foto. Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product regelen we de oplossing en zijn eventuele retourkosten voor ons.